L’accueil dans le métier de la sécurité

L’objectif de la formation est de faire prendre conscience aux agents de surveillance que leur participation à l’Accueil d’un site ne modifie pas leur rôle fondamental, mais permet de donner une image positive du magasin, en appliquant un nouveau cahier des charges.

De ce fait , la formation est déclinée en trois thèmes.

• Rappel des Fondamentaux du Métier de la Sécurité

  • le cadre législatif du métier
  • les modalités del’activité

• Analyse de l’Accueil et de la relation clients

  • la communication
  • les règles de l’accueil
  • les clés de la relation client

• Connaitre et appliquer un nouveau cahier des charges